База знаний

Маркетинг → База знаний — это «память» вашего бренда для ИИ. Описания продуктов, типичные кейсы, гайдлайны, примеры удачных постов, информация о конкурентах и клиентах. Когда ИИ пишет новый пост, он сначала ищет в базе знаний релевантные записи и подставляет их в контекст — благодаря этому посты получаются «в духе» вашего бренда и со знанием матчасти, а не общими словами.

Раздел доступен только администратору / владельцу аккаунта.

Как открыть

Меню Маркетинг → База знаний.

Категории записей

Можно завести и свою категорию — в форме при создании ввести произвольное название.

Добавить запись вручную

1. Нажмите «+ Добавить запись».
2. Заполните:
   • Заголовок — короткое название (например, «Продукт: Sozdai Pro»).
   • Категория — выберите из списка.
   • Содержимое — основной текст, 1–3 абзаца. Чем конкретнее, тем лучше.
   • Теги — через запятую (например, pro, b2b, opt). Помогают группировать записи.
3. Нажмите «Создать» — появится сообщение «Создана».

Импорт из CSV

Если уже есть большая таблица знаний (например, выгрузка из Notion или Google Sheets):

1. Подготовьте CSV с колонками title, content, category, tags (первая строка — заголовки).
2. Нажмите «Импорт CSV» → выберите файл.
3. Откроется превью первых 5 строк — проверьте, что заголовки и содержимое разнесены правильно.
4. Нажмите «Импортировать N» — все строки добавятся как отдельные записи.

💡 Теги в CSV можно разделять запятой или вертикальной чертой |. Если в содержимом есть кавычки — экранируйте их двойными "".

Фильтр и поиск

Над списком записей — chips-кнопки с категориями: Все, Продукты, Бренд, Кейсы, Тон общения, Конкуренты, Клиенты. Кликаете — список фильтруется.

Чекбокс «Показать неактивные» — отдельный тоггл. По умолчанию неактивные записи скрыты.

Редактирование и управление

Кликните на стрелку (▼) на карточке записи — она раскроется и покажет полное содержимое + кнопки действий:

Что писать, а что не писать

Пишите:

• Конкретные продукты с ценами, артикулами, преимуществами.
• Реальные клиентские кейсы с цифрами («оборот вырос с 800 тыс до 1.4 млн за квартал»).
• Примеры удачных формулировок из ваших прошлых постов.
• Стоп-слова и табу — что точно НЕ должно появляться в текстах.

Не пишите:

• Сырые логи / выгрузки из CRM — слишком много шума.
• Очень общие тезисы вроде «у нас классный сервис» — ИИ это и так напишет, без вашей подсказки.
• Конфиденциальные данные клиентов — записи могут попадать в промпты.

Подсказки

• Чем больше записей в базе, тем точнее посты — но рост качества замедляется после ~50–100 записей.
• Для каждой записи 200–600 знаков обычно достаточно. Лонгриды разбейте на несколько записей по темам.
• «Деактивировать» полезно при тестах: меняете подход к tone of voice — выключаете старые записи на день, смотрите как изменились новые посты.

Связанные разделы

• Бренды — база знаний привязана к конкретному бренду.
• Темы и идеи — ИИ может предлагать новые темы на основе базы знаний.
• Очередь контента — посты, которые получились с учётом базы знаний.